Сдвиг: знакомые голоса
Если сильного CTO сложно найти в штат, логичный вопрос — а можно ли получить эту экспертизу как услугу? Идея вызывает сопротивление. Но точно такое же сопротивление вызывала передача наружу бухгалтерии и права — десять–пятнадцать лет назад.
Знакомые голоса
Если сильного CTO сложно найти в штат, логичный вопрос — а можно ли получить эту экспертизу как услугу? Идея вызывает сопротивление. Но точно такое же сопротивление вызывала передача наружу бухгалтерии и права — десять–пятнадцать лет назад.
«Хочешь сделать хорошо, сделай сам.» Это не возражение. Это рефлекс. Так в нулевые отвечали на саму идею бухгалтера на аутсорсе, и это было не аргументом, а культурной установкой, корнем всех остальных страхов.
«Чужой человек не поймёт нашу специфику.» Самое распространённое возражение. Звучало одинаково и про бухгалтерию, и про юристов: внешний специалист никогда не узнает компанию так, как свой.
«Заплатил за подписку, а он ничего не делает.» Самая частая претензия к юристам на абонентском обслуживании. Она дожила до сегодняшнего дня и до сих пор всплывает в обсуждениях.
«Он лоялен своему карману, а не моему делу.» Возражение, в котором страх контроля сменяется страхом обмана.
«А у нас так никто не делает.» Цифры используются не для понимания, а для подтверждения уже принятого решения. И на этом обсуждение закрывается.
Эти голоса звучали десять–пятнадцать лет назад. Сегодня значительная часть малого и среднего бизнеса уже не держит бухгалтерию в штате. Страхи никуда не делись. Просто вокруг них выросли механизмы: договор о неразглашении, профессиональное страхование, абонентский формат с понятными метриками. Страх не исчез, он стал управляемым.
Те же голоса сегодня
«Свой технарь надёжнее, вырастим сами.»
«Внешний CTO не поймёт наш продукт.»
«Как я узнаю, что он работает, если его нет в офисе?»
«Он не скажет неудобную правду, потому что побоится потерять контракт.»
«А где российские примеры? У нас так никто не делает.»
Это не другие слова. Это те же самые слова. Только функция, которую защищают, изменилась с бухгалтерии и права на технологию. Страх специфики, страх контроля, страх обмана, страх отсутствия отечественной нормы — всё на месте, без единой потери. Поменялась только подпись под голосом.
Что из этого следует и каков третий путь — в полной статье →